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個人情報保護方針

プライバシーポリシー

株式会社ビアンネは、 健康食品の通信販売事業・投資組合の運営を遂行する上で、お客様の個人情報に細心の注意を払い厳重に管理していくことを優先課題であると考えております。

そのため、当社ではお客様および従業員の個人情報を取り扱う社会的責任を果たすべく、以下の個人情報保護方針を定め、当社の役員ならびに社員はこの方針に従い、細心の注意を払って個人情報の適切な取り扱い・管理・維持に努めてまいります。

第一条 個人情報の収集と利用

当社は、健康食品の通信販売業務・投資組合の運営を遂行する際に、収集目的を明確にした上で、目的の範囲内に限り、個人情報を収集します。また個人情報の利用は、その収集目的から逸脱しない範囲とします。

第二条 個人情報の管理と保護

個人情報の管理は厳重に行うこととし、お客さまにご承諾頂いた場合を除き、第三者に対しデータを開示・提供することはしません。また個人情報に関する不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防ぐための適切な予防および是正処置を行います。

第三条 準拠法等

当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される法令及びその他の規範を遵守します。

第四条 個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善

当社では、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施します。

個人情報の取り扱いについて

1. 収集目的

(1)当社は、商品や資料のお届け、2回目以降ご注文時のスムーズな受注活動、健康情報・商品情報や年末年始の営業案内、アンケート調査等、健康食品の通信販売業務・投資組合の運営を円滑に進めることを目的にお客様の個人情報を収集いたします。

(2)また、採用及び雇用の目的で従業員の個人情報を収集します。

2.収集内容

(1)当社が保有しているお客様の個人情報の内容は以下のとおりです。

  • ・氏名、郵便番号、住所、電話番号、性別、生年月日、メールアドレス
  • ・コース会員の有無、購入履歴、お届け先、代金収納状況、口座情報、DM送付の可否
  • ・お電話やおハガキでのご質問などに対する回答内容

(2)従業員の個人情報の内容は以下のとおりです。

  • ・氏名、住所、電話番号、性別、生年月日、学歴、職歴、資格、免許、賞罰の有無、家族構成
  • ・勤怠情報、人事考課、給与・賞与、給与振込先銀行口座
  • ・その他労務管理の上で収集した個人情報

3. 利用目的

(1)当社で保有しているお客様の個人情報は、以下目的の範囲内で利用させていただきます。

  • ・お客様がご注文された商品やご請求された資料をお届けするため
  • ・お客様がご購入いただいた商品やご請求いただいた資料の発送確認のため
  • ・二回目以降のご注文の際に、ご注文をスムーズにお受けするため
  • ・会員制サービスにおいて、お客様が登録者であるかの確認のため
  • ・お客様がご購入いただいた商品に関するアンケート調査を行うため
  • ・お客様のお役に立つ健康情報や商品情報を電話やDMでご案内するため
  • ・年末年始の営業案内DMの発信のため
  • ・代金引換えやコンビニ支払いを利用された際の売上代金収納のため

健康情報や商品情報を電話やDMでご案内することに関してお客様が希望されない場合は、ご案内を停止させて頂きますので、下記の「個人情報お客様相談窓口」までご連絡下さい。

(2)当社で保有している従業員の個人情報は、採用選考管理・労務管理の目的の範囲内で利用します。

4. 預託・提供

当社は、ご本人の同意なく、第三者に対し個人情報を提供することは致しません。但し、秘密保持契約を締結した上で、当社の利用目的の範囲内で、収集した個人情報を、必要に応じて預託・提供させて頂く場合があります。

5. 任意性

お客様が商品のご注文や資料のご請求をいただいた際に、当社が考える最小限の個人情報をお伺いします。お答えいただくか否かはお客様の任意ですので、必ずしもお答えいただかなくても構いません。ただし、その際にはご提供させていただくサービスが限定される場合がありますので予めご了承ください。

6. 開示・訂正・削除

お客様は、当社に対してご本人の個人情報を開示するよう請求することができます。ご本人の個人情報の開示をご希望される場合には、下記の「個人情報お客様相談窓口」までご連絡ください。開示の結果、当社が保有する個人情報に誤りがあった場合には、速やかに訂正・削除の要求に応じさせていただきます。

7. ホームページの管理

当社のウェブサイト上ではお客様の個人情報入力時に、全てSSLと呼ばれる特殊暗号化通信技術を使用しています。これはお客様に安心してご利用いただくために、個人情報をインターネットで送信する前に暗号化することにより傍受を防止するものです。

8.法令・規定の遵守

当社は、個人情報に関して適用される法令及びその他の規範を遵守し、お客様の個人情報を厳重に保管いたします。

9.継続的改善の実施

当社では、個人情報に関する上記の方針に基づく管理体制と仕組みについて定期的な監査を実施し、継続的改善を行なっていきます。

10.お問合せ先

個人情報に関するお問合せ・開示・訂正・削除をご希望の方は、下記の《個人情報お客様相談窓口》までご連絡ください。適切かつ迅速な処理に努めさせていただきます。なお、個人情報お問い合わせの際は、ご本人であることを確認させていただきますので予めご了承ください。

《個人情報お客様相談窓口》

〒141-0031 東京都品川区西五反田8-9-5 FORECAST五反田WEST 5F
TEL:0120-275-458(平日午前9時~午後5時)
FAX:0120-244-605(24時間受付)
Mail:info@bianne.co.jp

制 定 日:2005年5月16日
最終改定日:2015年4月27日

株式会社ビアンネ
代表取締役社長 中上 元弘

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ショップインフォメーション

■お支払いについて
下記のお支払い方法からご選択頂けます。

◆代金引換

商品受け取り時にゆうパックの配達員に商品代金をお支払いください。

※代金引換で着日指定ご希望のお客様は注文日より5日以内でご指定下さい。

◆コンビニ/郵便局支払い

請求書発行日より14日以内に商品に同梱されております指定払込票で、提携コンビニエンスストアまたは最寄りの郵便局にてお支払いください。

ただし、商品代金の合計が7,001円以上になる場合はコンビニ・郵便振替でのお支払いはお選びいただけません。

◆クレジットカード決済

下記の提携クレジットカードでお支払いいただけます。

デビットカードはご使用できません。

SSLセキュリティページにてカード情報をご入力頂くのみでお買い上げ頂けるサービスです。

■ゆうゆうコース(定期自動お届けコース)の休止、中止について

ゆうゆうコースは定期的に自動お届けシステムになっているため、もし「次回お届けを先に延ばしたい」、「今回で中止したい」等のご連絡は次回出荷予定日の10日前までに、電話にてご連絡ください。
なお、会員登録の削除はゆうゆうコースの中止とは関係ございませんので、その場合は必ず別途ご連絡ください。

■発送について
宅配便(ゆうパック)は全国一律600円、クロネコDM便は200円。通常1週間以内でお届け致します。(一部商品を除く)
★ゆうゆうコースは送料無料です。

着日指定、下記の時間帯より着時指定が可能です。

・午前中
・12:00~14:00
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~20:00
・20:00~21:00

※着日指定ご希望のお客様は注文日より土・日・祝を含めない4営業日以上でご指定下さい。ただし、日程の都合でご希望に添えない場合がございます。

※万が一ご不在だった場合は、不在票に書かれた指定の郵便局荷物受付センターにご連絡ください。

■返品について

未開封に限り商品到着後、8日以内であれば返品可能です。
返品ご希望の際は、お電話にてご連絡ください。
ご連絡後、できるだけ速やかに商品をご返送ください。
お客様のご都合による返品・交換については、送料はお客様ご負担でお願い致します。
欠損、不良品等の場合は着払いにてご返送いただき、商品到着確認後、直ちに良品を再発送させていただきます。
在庫が無い場合、連絡を差し上げたうえで同等品との交換、またはキャンセルとさせて頂きます。

■お問い合わせ

悠悠館(株式会社ビアンネ)

〒141-0031
東京都品川区西五反田8-9-5
FORECAST 五反田 WEST 5F
TEL:0120-275-458
FAX:0120-244-605

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